Kupci danas žele da njihov odnos s tvrtkom bude poput onoga s prijateljima

Drugarice tvrtkice...

Svaki drugi klijent će iskustvo koje su doživio s nekom tvrtkom uzeti kao mjerilo za uspoređivanje s drugim tvrtkama, a početna želja klijenta je da im prva osoba koju kontaktiraju riješi eventualni problem koji imaju, rekao je Salesforceov Filip Novak na zagrebačkom eventu o upravljanju odnosa s kupcima. T-Portal…