29.08.2019. (23:30)
Mini smo fini
Hrvatska treća u regiji po kvaliteti usluga i ljubaznosti
Hrvatska je ove godine prema kvaliteti usluga, ljubaznosti i poznavanju onoga što se nudi kupcima i gostima na trećem mjestu među šest zemalja u regiji. Tajni su kupci obišli 800 prodajnih mjesta različitih djelatnosti – autosalone, banke, benzinske postaje, supermarkete, prodajna mjesta telekomunikacijskih tvrtki, turističko-ugostiteljske i objekte uslužnih djelatnosti – i mjerili osnovne elemente dobre odnosno kvalitetne usluge poput pozdrava, utvrđivanja potreba/želja kupaca, poznavanja proizvoda, nuđenja dodatnog proizvoda te zahvale na posjetu. Prva je ispala Slovenija, druga Makedonija, pa Hrvatska, a iza BiH, Crna Gora i Srbija. Poslovni…